ERP-система для Норвежской инвестиционной компании

Arctic Business Management AS— проектный отдел крупнейшего частного банка в Норвегии и часть компании Arctic Group. Подразделение занимается управлением недвижимостью, бизнесом, а также ведёт бухгалтерский учёт для синдикатов и инвестиционных фондов на рынке коммерческой недвижимости.

Оцифровать бизнес-процессы отдела и привести их к единому стандарту. Сервис должен предоставлять доступ ко всем необходимым рабочим документам и данным, так чтобы сотрудникам не нужно было переключаться между разными приложениями.

Спроектировать и разработать ИТ-систему для ведения проектов отдела. Сервис должен охватывать весь масштаб работ команды и при этом быть максимально простым и понятным в использовании.

Мы также должны были разработать отдельный портал для членов правления компании, где можно ознакомиться с финансовыми показателями и отчётностью, а также получить статистические данные об инвестициях.

Мы начали работу с этапа исследования под руководством бизнес-аналитика и продуктового дизайнера. На этой стадии плотно поработали с будущими пользователями: интервьюирование, опросы, описание взаимодействия с системой.

Для экономии времени обошлись без сложного документирования и расписали пользовательские истории. Это помогло выработать чёткое видение конечного дизайна продукта и реализовать техническую архитектуру и концепцию.

Чтобы максимально визуализировать процессы и упростить восприятие, мы собрали упрощённые карты для них.

Для создания диаграмм процессов мы использовали немного модифицированную нотацию EPC. Такая диаграмма содержит в себе не только действия и результаты, но и упрощённую расшифровку потока данных по процессу.

Мы также описали каждый модуль продукта и взаимодействие внутри самой системы.

Для теста первой итерации мы собрали интерактивный UX-прототип. Он помог визуализировать требования и представить, как будет выглядеть конечный продукт, а также протестировать разработанную систему на реальных пользователях — менеджерах компании клиента.

Так как мы погрузились в контекст и рабочие процессы клиента, то смогли создать интуитивно понятный и визуально привлекательный интерфейс, где ничто не отвлекает пользователей от главного — данных.

Мы также создали своеобразный брендбук из элементов дизайна. В итоге у нас получилось более 50 готовых макетов.

Автоматизировали работу проектного отдела крупнейшего частного банка в Норвегии.

Мы спроектировали и разработали кастомную ERP-систему с максимально комфортным UX, чтобы закрыть потребности сотрудников компании клиента в удобстве. Мы также объединили все важные приложения под одной крышей, создав своеобразную экосистему компании.

В итоге экономия операционного времени сотрудников составила не менее 40%. Если считать по средней загрузке, то пропускная способность отдела в среднем увеличилась на 35−45%.