Программа «Платформа голосовых ИИ-агентов» позволяет создавать
ИИ-агентов (AI agents) на базе больших языковых моделей (LLM) для решения
конкретных прикладных бизнес-задач как внутри компании, так и в рамках
внешних коммуникаций. Использование больших языковых моделей как
основы позволяет создаваемым ИИ-агентам гибко реагировать на запросы
пользователей, самостоятельно формировать план действий и принимать
решения в процессе выполнения задачи, а также оценивать результат.

Платформа включает в себя элементы no-code для упрощения работы с ней.
Программа обеспечивает следующий функционал:

1) Моделирование внешнего вида (аватара) ИИ-агента, который
используется в задачах, подразумевающих в т.ч. зрительный контакт: ВКС,
терминалы обслуживания и пр.;

2) Установка особенностей общения ИИ-агента, через задание
характера, настроения, профессии, социального статуса и пр. для лучшей
подстройки под целевую аудиторию пользователей;

3) Настройка контекста общения – ситуации и окружения в которой
предполагается взаимодействие с пользователями;

4) Обеспечение RAG для формирования обновляемой базы знаний
агента;

5) Оценка общения с пользователем по настраиваемым критериям.

Программа представляет из себя облачное решение, позволяет
проводить интеграцию с различными внешними системами для выполнения
заданных функций.