ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА №1

о предоставлении доступа к сервису "ИИ-тренажёр" Pichi.ai и оказании услуг

1 Общие положения и термины

1.1. Настоящий документ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «Аспирити» (ООО «Аспирити», ОГРН 1142468034741, ИНН 2463256437), адрес: 660001, г. Красноярск, ул. Ладо Кецховели, д. 22-А, пом. 324 (офис 11-16), тел.: +7 (391) 205-00-55, e-mail: hi@aspirity.com, система налогообложения УСН 6% (далее — Оферент), о заключении договора оказания услуг и простой (неисключительной) лицензии по предоставлению доступа к сервису Pichi.ai.

1.2. Сервис — веб-приложение Оферента, доступное по адресу: app.pichi.ai.

1.3. Пользователь (Заказчик) — юридическое лицо или ИП, принявшие оферту.

1.4. Рабочее место — одна именованная лицензия на 1 сотрудника Заказчика. Тип лицензии («Стандарт» или «Аттестация») определяется Заказчиком при оформлении заказа. Лицензия может быть переназначена на другого сотрудника в порядке п. 6.5.

1.5. Лицензия «Стандарт» — лицензия с подписочной моделью оплаты, включающая неограниченное количество сессий на рабочее место при соблюдении правил добросовестного использования (п. 4.5).

1.6. Лицензия «Аттестация» — разовая (не продлеваемая автоматически) лицензия, предназначенная для проведения аттестации (оценки навыков) сотрудников Заказчика, включающая 5 сессий на рабочее место. Срок действия лицензии — период аттестации, указанный в счёте, но не более 60 (шестидесяти) календарных дней с даты активации.

1.7. Расчётный период (применяется к лицензиям «Стандарт») — период оплаченного доступа: 1 месяц (30 календарных дней с даты активации); 6 месяцев (180 календарных дней); 12 месяцев (365 календарных дней). Конкретный расчётный период определяется Заказчиком при оформлении подписки.

1.8. Сессия — одна завершённая или прерванная диалоговая тренировка либо аттестационная (экзаменационная) сессия продолжительностью от 1 минуты до 40 минут. Сессии продолжительностью менее 1 минуты не тарифицируются (не учитываются в лимитах). Учёт ведётся Сервисом автоматически. Для целей учёта к сессии приравнивается анализ одного загруженного диалога (п. 6.6).

1.9. Демо-аккаунт — бесплатный режим доступа с общим лимитом 10 сессий на Заказчика (организацию), предоставляемый по умолчанию приглашённым сотрудникам Заказчика до момента приобретения для них платной лицензии. Лимит демо-сессий является общим для всех приглашённых сотрудников Заказчика.

1.10. Автоплатёж (рекуррентный платёж) — автоматическое безакцептное списание денежных средств с банковской карты Заказчика по истечении оплаченного расчётного периода, осуществляемое через платёжный сервис ЮКасса (ООО «ЮМани», https://yookassa.ru). Применяется только к лицензиям «Стандарт», оплаченным банковской картой через интерфейс Сервиса.

1.11. Дополнительные услуги — услуги Оферента по настройке Сервиса под задачи Заказчика (раздел 5 настоящей оферты).

1.12. Конкурентные (одновременные) сессии — максимальное количество сессий, которые могут проводиться одновременно всеми пользователями Заказчика. Лимиты конкурентных сессий установлены п. 4.7.

2 Предмет оферты

2.1. Оферент предоставляет Заказчику доступ к Сервису и простую (неисключительную), непередаваемую, ограниченную по сроку лицензию на использование Сервиса в объёме 1 рабочего места за каждую приобретённую лицензию («Стандарт» или «Аттестация»), исключительно для внутренних бизнес-задач Заказчика.

2.2. Объём использования Сервиса: по лицензии «Стандарт» — без ограничения количества сессий на рабочее место за Расчётный период при соблюдении правил добросовестного использования (п. 4.5); по лицензии «Аттестация» — до 5 сессий на одно рабочее место в течение срока действия лицензии. Одновременное использование Сервиса ограничено лимитом конкурентных сессий (п. 4.7).

2.3. По заказу Заказчика Оферент оказывает Дополнительные услуги в порядке и на условиях раздела 5 настоящей оферты.

2.4. Территория использования — Российская Федерация (если иное не согласовано письменно).

3 Порядок заключения договора (акцепт оферты)

3.1. Текст настоящей оферты размещён в открытом доступе по адресу https://aspirity.ru/public_offer и является предложением заключить договор.

3.2. Акцептом оферты признаётся совершение одного из следующих действий: оплата подписки банковской картой через интерфейс Сервиса (в том числе с подключением автоплатежа); и/или оплата выставленного счёта/счёта-оферты (в том числе на лицензии «Аттестация» и/или Дополнительные услуги); и/или фактическое начало использования Сервиса по предоставленным Оферентом реквизитам доступа.

3.3. Совершая оплату через интерфейс Сервиса с привязкой банковской карты, Заказчик явно выражает согласие на осуществление автоплатежей в соответствии с п. 4.4 настоящей оферты.

3.4. С момента акцепта договор считается заключённым в письменной форме. Стороны допускают электронный документооборот и обмен юридически значимыми сообщениями по e-mail, указанным в реквизитах.

3.5. Счёт, оплаченный Заказчиком, является спецификацией к договору и определяет состав заказа: тип и количество лицензий, срок их действия (для лицензий «Аттестация» — период аттестации), перечень и стоимость Дополнительных услуг.

4 Стоимость, порядок расчётов и документы

4.1. Тарифные планы:


Актуальные значения тарифов (цена, лимиты) определяются конфигурацией Сервиса и отображаются в разделе «Управление подпиской» и/или в счёте на момент оформления заказа. Оферент вправе изменять тарифные параметры в порядке, предусмотренном п. 10.3.

4.2. Расчёт стоимости лицензий «Стандарт» по периодам:


Скидки за период применяются только к лицензиям «Стандарт». Лицензии «Аттестация» оплачиваются разовым платежом без скидок за период.

4.3. При оплате нескольких рабочих мест стоимость рассчитывается пропорционально количеству лицензий. Для лицензий «Стандарт» итоговая сумма отображается в модальном окне «Управление подпиской» до подтверждения оплаты; для лицензий «Аттестация» количество рабочих мест, срок действия и итоговая сумма указываются в счёте.

4.4. Автоплатёж (рекуррентные списания):

4.4.1. При оплате подписки на лицензии «Стандарт» банковской картой через Сервис Заказчик вправе подключить автоплатёж. Данные карты передаются и хранятся на стороне платёжного сервиса ЮКасса; Оферент не имеет доступа к реквизитам карты. К лицензиям «Аттестация» автоплатёж не применяется.

4.4.2. По окончании оплаченного расчётного периода Сервис автоматически выставляет к списанию сумму за следующий аналогичный период. Уведомление об ожидаемом списании направляется Заказчику на e-mail не позднее чем за 3 (три) календарных дня до даты списания.

4.4.3. Если списание не прошло (недостаточно средств, карта заблокирована и др.), доступ к оплаченным рабочим местам приостанавливается, и Сервис уведомляет Заказчика. Оферент повторяет попытку списания 1 раз в течение 3 (трёх) календарных дней.

4.4.4. Заказчик вправе в любой момент отключить автоплатёж в разделе «Управление подпиской». Отключение действует со следующего расчётного периода; текущий оплаченный период продолжается до конца.

4.5. Добросовестное использование (fair use) и лимиты:

4.5.1. Сессии по лицензии «Стандарт» не тарифицируются поштучно. Добросовестным использованием признаётся проведение до 50 (пятидесяти) сессий на одно рабочее место за календарный месяц сотрудником Заказчика лично в целях обучения, тренировки или аттестации.

4.5.2. Не допускается автоматизированное использование Сервиса (скрипты, боты, иные программные средства), использование одного рабочего места несколькими лицами, а также иное использование, направленное на обход ограничений тарифа.

4.5.3. При систематическом превышении порога добросовестного использования либо при признаках использования, указанного в п. 4.5.2, Оферент вправе, уведомив Заказчика по e-mail, ограничить открытие новых сессий на соответствующем рабочем месте до конца календарного месяца и/или предложить Заказчику индивидуальные условия. Такое ограничение не является нарушением договора со стороны Оферента и не влечёт возврата денежных средств.

4.5.4. К лицензиям «Аттестация» правила fair use не применяются: по исчерпании 5 сессий открытие новых сессий на соответствующем рабочем месте блокируется. Для продолжения использования Заказчик вправе приобрести дополнительную лицензию «Аттестация» на то же рабочее место либо перевести рабочее место на лицензию «Стандарт».

4.6. По итогам расчётного периода (для лицензий «Стандарт») либо по факту предоставления лицензий «Аттестация» Оферент направляет Заказчику УПД/акт в электронном виде. Документы по Дополнительным услугам оформляются в порядке раздела 5. Запросы по первичным документам направляются на ea@aspirity.com.

4.7. Конкурентные сессии:

4.7.1. В тариф по умолчанию включено 20 (двадцать) конкурентных сессий на Заказчика (на компанию). При наличии у Заказчика активных лицензий «Аттестация» лимит составляет 30 (тридцать) конкурентных сессий на Заказчика на срок действия таких лицензий.

4.7.2. Лимит конкурентных сессий может быть расширен на 30 (тридцать) дополнительных конкурентных сессий за дополнительную фиксированную плату 220 000 ₽ в месяц. Расширение предоставляется на основании оплаченного счёта на соответствующий период.

4.7.3. При достижении лимита конкурентных сессий открытие новых сессий временно блокируется до завершения одной из активных сессий; сессионный лимит рабочих мест при этом не расходуется.

5 Условия доступа и учёт объёма

5.1. Доступ к Сервису предоставляется после зачисления оплаты и идентификации плательщика.

5.2. Учёт длительности диалогов (минут) осуществляется автоматически средствами Сервиса.

5.3. По достижении лимита 300 минут на рабочее место новые диалоги могут быть недоступны до начала следующего расчётного периода. Возможность приобретения дополнительных минут может быть предложена Оферентом отдельно.

5.4. Заказчик самостоятельно обеспечивает подключение к сети Интернет, совместимые устройства/ПО и безопасность своих учётных данных.

6 Условия доступа и учёт объёма

6.1. Доступ к Сервису предоставляется после зачисления оплаты и идентификации плательщика.

6.2. Приглашённые сотрудники Заказчика получают Демо-аккаунт (п. 1.9) автоматически. Перевод на платную лицензию осуществляется администратором Заказчика через раздел «Управление подпиской».

6.3. Учёт сессий осуществляется автоматически средствами Сервиса. Информация о текущем использовании сессий доступна в разделе «Использование».

6.4. К использованию сессий применяются правила п. 4.5. По лицензиям «Аттестация» неиспользованные сессии по истечении срока действия лицензии аннулируются; денежные средства за неиспользованные сессии не возвращаются.

6.5. Заказчик вправе переназначить лицензию (рабочее место) с одного сотрудника на другого. Активация лицензии на нового сотрудника возможна не ранее чем через 24 (двадцать четыре) часа с момента снятия лицензии с предыдущего сотрудника (период охлаждения). Сотрудник, с которого снята лицензия, сохраняет доступ к Сервису без возможности проведения сессий и загрузки диалогов на анализ.

6.6. Сервис позволяет загружать записи собственных диалогов (звонков) для анализа. Заказчик гарантирует и самостоятельно обеспечивает законность получения записи, наличие необходимых согласий участников диалога на запись и обработку содержащихся в ней данных, а также соответствие содержания записи требованиям законодательства. Оферент не осуществляет предварительную проверку загружаемых записей и не несёт ответственности за их содержание.

6.7. Для команд от 100 рабочих мест с лицензиями «Стандарт» условия могут быть согласованы индивидуально. Заявку можно направить на hi@aspirity.com. Лицензии «Аттестация» предоставляются на единых условиях настоящей оферты независимо от количества рабочих мест.

6.8. Заказчик самостоятельно обеспечивает подключение к сети Интернет, совместимые устройства/ПО и безопасность своих учётных данных.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Оферент: обеспечивает работоспособность Сервиса «как есть»; осуществляет техническую поддержку по e-mail pichi@aspirity.com в рабочие дни (время и регламент поддержки могут обновляться публикацией на сайте/в Сервисе);
направляет уведомления об автоплатеже на e-mail Заказчика не позднее чем за 3 (три) дня до списания; вправе выпускать обновления и изменять функциональность без ухудшения основного объёма услуг по тарифу.

7.2. Заказчик: использует Сервис в пределах предоставленных прав; не передаёт доступ третьим лицам; не пытается обходить технические ограничения, декомпилировать или модифицировать Сервис; обеспечивает законность загружаемых данных и коммуникаций пользователей; несёт ответственность за корректность привязанных платёжных реквизитов и своевременное обновление данных карты при необходимости.

8 Интеллектуальная собственность

8.1. Все исключительные права на Сервис принадлежат Оференту. Заказчику предоставляется простая лицензия в объёме, указанном в разделе 2. Исключительные права на результаты оказания Дополнительных услуг (сценарии, настройки, отчёты), созданные с использованием Сервиса, принадлежат Оференту; Заказчик вправе использовать их в рамках лицензии на Сервис.

8.2. Любое иное использование возможно только с письменного согласия Оферента.

9 Ответственность и ограничения

9.1. Сервис предоставляется «как есть». Оферент не гарантирует отсутствие ошибок и перерывов, но стремится оперативно их устранять.

9.2. Ответственность Оферента по любым требованиям ограничивается размером стоимости услуг за последний оплаченный расчётный период по соответствующему рабочему месту, по лицензиям «Аттестация» — стоимостью соответствующей лицензии, по Дополнительным услугам — стоимостью соответствующей услуги.

9.3. Оферент не отвечает за невозможность использования Сервиса по причинам, не зависящим от него (оборудование/ПО Заказчика, Интернет-провайдеры, сторонние сервисы, включая платёжный сервис ЮКасса, и др.).

10. Срок действия, расторжение, изменение оферты

10.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до окончания срока действия всех приобретённых лицензий и исполнения обязательств по Дополнительным услугам.

10.2. Заказчик вправе отменить подписку в любой момент через раздел «Управление подпиской» или письменным уведомлением на hi@aspirity.com. Отмена прекращает автоплатёж; доступ сохраняется до окончания оплаченного расчётного периода. Лицензии «Аттестация» действуют до окончания срока их действия. Возврат денежных средств за неиспользованную часть текущего периода, неиспользованные сессии и оказанные услуги не производится.

10.3. Оферент вправе изменять условия оферты и тарифы путём публикации новой редакции. Изменения применяются к новым расчётным периодам и новым заказам. Действующие предоплаченные периоды и оплаченные заказы обслуживаются на оплаченных условиях.

10.4. Оферта считается изменённой с момента публикации новой версии по адресу https://aspirity.ru/public_offer.

11. Прочие условия

11.1. Право и юрисдикция — материальное право Российской Федерации. Споры разрешаются по месту нахождения Оферента с обязательным досудебным порядком (претензионный срок 15 календарных дней).

11.2. Переписка и счета направляются по адресам, указанным в реквизитах; изменение контактных данных Заказчика считается действительным после письменного уведомления Оферента.

11.3. Несоответствие отдельных положений оферты закону не влияет на действительность остальных.