Нам доверяют
И еще 58+
компаний
Как это работает
Интегрируем сценарии работы с клиентами службы технической поддержки. Создаем цифровых клиентов с различными техническими проблемами: от стандартных запросов до сложных случаев.
Настройка
Интегрируем сценарии работы с клиентами службы технической поддержки. Создаем цифровых клиентов с различными техническими проблемами: от стандартных запросов до сложных случаев, таких как ошибки в программном обеспечении, настройка оборудования и т.д.
Тренировка
После каждого тренинга система предоставляет детальный анализ: насколько правильно был диагностирован и решен запрос клиента, соблюдены ли стандартные процедуры, был ли выбран правильный подход к решению проблемы. Создаем индивидуальную аналитику под стандарты и регламенты вашей компании.
Аналитика
На основе результатов подбираем сценарии для отработки: улучшение диагностики проблем, ответы на сложные технические вопросы, повышение точности и скорости обслуживания клиентов. Создаем персонализированную программу развития для каждого сотрудника технической поддержки.
Развитие
Послушайте демо-звонок с AI
Это не скрипт. AI реагирует на слова продавца в реальном времени, имитируя клиента.
Для кого?
- Снижение текучки новичков
- Ускорение выхода на целевые показатели
- Предсказуемость роста команды
- Объективная оценка команды продаж
- Контроль качества переговоров
Сократите время адаптации и повысьте прогнозируемость результатов команды
Директор по продажам
Руководитель обучения
- Автоматизация рутинных тренировок
- Измеримые результаты обучения
- Выявление проблемных зон
- Масштабируемость программ обучения
Персонализируйте программы развития без увеличения ресурсов
HR-директор
- Оптимизация программ адаптации
- Объективная аттестация сотрудников
- Выявление талантов и слабых мест
- Снижение затрат на обучение
- Повышение удовлетворенности новых сотрудников
Создайте масштабируемую систему обучения, которая дает измеримые результаты
Менеджер по продажам
- Безопасная среда для тренировок
- Мгновенная обратная связь
- Тренировки 24/7 в удобное время
Оттачивайте навыки без стресса и риска потери клиентов
Измеримые результаты для бизнеса
37%
выше конверсия
в первые три месяца
в первые три месяца
27%
больше новичков проходят испытательный срок
50%
сокращение времени адаптации
12%
увеличение среднего чека
Настроим для любого бизнеса
Телеком
- удержание клиентов при отказе от услуг
- отработка негативных обращений
- миграция клиентов на новые тарифы
Ритейл
- продажа с консультациями
- работа с возвратами
- допродажи дополнительных аксессуаров
Банковский сектор
- отработка возражений по кредитам
- работа с премиальными клиентами
- разрешение клиентских претензий
Строительство
- обработка претензий по качеству работ
- обсуждение изменений в проекте
- согласование дополнительных услуг
Страхование
- урегулирование страховых случаев
- объяснение сложных условий полиса
- продажа дополнительного покрытия
Автобизнес
- презентация новых моделей
- продажа услуг автосервиса
- допродажа опций
План внедрения
Фаза 1: Пилотный проект
3-4 недели
1-2 месяца
Фаза 2: Расширенное внедрение
- Настройка 3-5 ключевых сценариев под ваш бизнес
- Обучение команды из 5-10 сотрудников
- Сбор первых метрик и корректировка системы
- Масштабирование на всю команду продаж
- Интеграция с внутренними системами обучения
- Настройка расширенной аналитики
Всего две фазы внедрения: от MVP проекта к масштабированию
Готовы увидеть ИИ-тренажёр в действии?
Напишите в телеграм или на почту и в течении 24 часов наш специалист свяжется с вами для согласования удобного времени демонстрации
Частые вопросы
ИИ‑тренажер помогает сотрудникам технической поддержки отрабатывать реальные рабочие ситуации, такие как диагностика неисправностей, решение технических проблем и ответы на сложные запросы клиентов. ИИ моделирует различные сценарии, предоставляя обратную связь и рекомендации по улучшению навыков.
С помощью ИИ‑тренажера можно развивать следующие навыки:
- Диагностика технических неисправностей
- Оказание помощи по установке и настройке программного обеспечения
- Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами
- Принятие решений в экстренных ситуациях
- Улучшение скорости и точности работы
Сотрудники проходят тренировки через веб или мобильный интерфейс, общаясь с ИИ‑клиентом, который моделирует различные ситуации, связанные с технической поддержкой. ИИ задает вопросы, анализирует ответы и предоставляет обратную связь по решению проблемы.
После каждого тренинга система предоставляет подробный отчет о том, насколько быстро и точно был найден ответ на запрос клиента, насколько эффективно была использована диагностическая процедура, и какие ошибки были допущены. Система также дает рекомендации по улучшению.
Да, ИИ‑тренажер можно настроить под специфические задачи вашей технической поддержки, включая уникальные продукты, программное обеспечение и регламенты компании. Мы можем адаптировать сценарии под ваш рабочий процесс.
ИИ‑тренажер помогает новичкам быстро освоиться с основами работы, такими как диагностика ошибок и настройка программ, а также научиться решать технические вопросы клиентов, что сокращает время на адаптацию.
В ИИ‑тренажере можно настроить сценарии для различных ситуаций: диагностика программных и аппаратных неисправностей, решение сложных запросов, работа с клиентами по вопросам обновлений и ошибок, а также настройка безопасности.
Результаты сотрудников отслеживаются через детализированные отчеты, которые включают информацию о точности диагностики, соблюдении процедур, эффективности решения проблем и скорости работы. Отчеты позволяют увидеть, какие области требуют улучшения.