Бесшовная интеграция голосового ИИ в вашу телефонию и IT-инфраструктуру
Превращаем вашу АТС и CRM в интеллектуальную экосистему. Подключаем ASR (распознавание) и TTS (синтез) к любой телефонии через SIP, MRCP или WebSockets. Работаем с Legacy-системами и облаком.
У вас стоит старый Asterisk или Cisco, который «не дружит» с современными REST API. Мы поднимаем MRCP-сервер или SIP-прокси, который выступает переводчиком между «старым железом» и новейшими нейросетями. Менять АТС не нужно.
Разрозненность данных
Робот поговорил, а запись звонка и итоги диалога потерялись или лежат на отдельном сервере. Сквозная интеграция с CRM. Карточка клиента обновляется в реальном времени прямо во время звонка (заполнение полей, тегирование, смена статуса сделки).
Задержки звука
При интеграции через HTTP голос «лагает», собеседники перебивают друг друга. Используем gRPC и WebSockets для дуплексной потоковой передачи. ИИ слышит клиента в момент речи, а не после окончания фразы.
Бизнес хочет ИИ, но боится ломать работающую архитектуру. Мы делаем это аккуратно.
Что мы уже запустили
ИИ-ассистент для HR-отдела ИТ-компании
Умная база знаний для страховой
Компьютерное зрение для добывающей отрасли
Голосовой агент для финансовой организации
Задача: Автоматизация консультаций по заявкам на кредит
Результат: Сокращение времени обработки обращений на 60% Конверсия в заполнение заявки +38%
Технический аудит. Изучаем вашу схему телефонии и API используемых сервисов.
01
Проектирование API. Согласовываем форматы данных (JSON-схемы) и методы взаимодействия.
02
Sandbox (Песочница). Даем доступ к тестовому контуру, где ваши разработчики могут «пощупать» методы без риска положить прод.
03
Боевой запуск и мониторинг. Переключаем трафик, следим за логами и метриками качества связи (MOS, Jitter).
04
Как работаем
Частые вопросы
Да, мы предоставляем MRCP-плагин (UniMRCP), который позволяет подключить наши движки распознавания и синтеза к любой промышленной АТС (Cisco, Avaya, Asterisk) как нативный ресурс.
Голосовой трафик (RTP) потребляет около 64-80 кбит/с на канал (кодек G.711) или меньше при использовании Opus. Для стриминга текста требования минимальны.
Да, у нас есть опыт интеграции через HTTP-сервисы 1С. Бот может инициировать звонок прямо из карточки клиента в 1С или записывать туда результат разговора.
При заказе разработки Custom Voice (Бренд-войса) все исключительные права на модель и сгенерированный контент переходят вашей компании. Мы не используем этот голос для других клиентов.