Какие ИИ-решения для логистики мы разрабатываем
Бот принимает входящие звонки, уточняет детали заявки и передаёт её диспетчеру. Он же обзванивает водителей, перевозчиков и получателей груза, подтверждает рейсы и время доставки. Работает круглосуточно и берёт на себя типовые разговоры.
Голосовые ИИ-агенты
Система читает письма, сообщения и расшифровки звонков, выделяет маршрут, груз, даты и контакты. Данные попадают в учётную систему без ручного ввода. Диспетчер проверяет только спорные случаи.
Автоматизация обработки заявок
Бот сообщает клиенту статус груза, ожидаемую дату прибытия и порядок действий при задержке. Часть обращений закрывается без участия оператора.
Чат-боты для клиентского сервиса
Система считывает сканы накладных, актов и сертификатов, извлекает данные и раскладывает по полям. Время обработки сокращается, число расхождений в базе падает.
Распознавание документов
Система проверяет разговоры диспетчеров и менеджеров: следование регламенту, тон общения, пропущенные заявки. Работает on-premise, записи остаются в контуре компании. Руководитель видит картину по всей команде без ручного прослушивания.
Речевая аналитика звонков
Диспетчер или менеджер задаёт вопрос по тарифам, условиям перевозки или регламенту и получает ответ из документов компании за секунды. Система построена на RAG и обновляется вместе с документами.
База знаний для сотрудников
Встраиваем голосовые и текстовые ИИ-решения в TMS, WMS, ERP, CRM и телефонию. Работаем с текущей инфраструктурой, без замены систем и остановки перевозок на время внедрения.
Интеграция ИИ в существующие системы
Планирование маршрутов, прогноз спроса, складские операции, контроль мошенничества и качества услуг. Архитектура под каждую из этих задач индивидуальна. Разбираем процесс компании и предлагаем конкретный вариант на консультации.
Автоматизация под задачу