Какие ИИ-решения для страхования мы разрабатываем
Система проверяет звонки и встречи агентов на соответствие скрипту, качество консультации и упущенные возможности для допродаж. Работает on-premise — записи и анализ остаются в контуре компании. Руководитель получает объективную картину по всей команде без ручного прослушивания.
Речевая аналитика звонков
Голосовой бот принимает входящие звонки, консультирует по продуктам и передаёт тёплые заявки менеджеру. Работает круглосуточно и снимает с колл-центра типовые вопросы, которые не требуют участия человека.
Голосовые ИИ-агенты
Новый сотрудник отрабатывает диалог с виртуальным клиентом в реалистичном сценарии и сразу получает разбор — что сказал верно, что упустил. Такой формат сокращает срок выхода агента на нужный уровень продаж и не рискует реальными клиентами во время обучения.
ИИ-тренажёр для обучения агентов
Агент или оператор колл-центра задаёт вопрос по условиям полиса и получает точный ответ из документов компании за секунды. Система построена на RAG — ищет по актуальной базе, а не по устаревшим методичкам, и обновляется вместе с продуктовой линейкой.
База знаний по продуктам
Система распознаёт сканы заявлений и полисов, извлекает данные и раскладывает по нужным полям без ручного ввода. Это сокращает время обработки заявок и снижает число расхождений в базе.
Автоматизация документооборота
Бот отвечает на вопросы клиентов по статусу заявки, условиям полиса и порядку действий при страховом случае. Часть обращений закрывается без участия оператора.
Чат-боты для клиентского сервиса
Встраиваем голосовые и текстовые ИИ-решения в CRM, колл-центр и внутренние порталы страховой компании. Работаем с текущей инфраструктурой — без замены систем и остановки процессов на время внедрения.
Интеграция ИИ в существующие системы
Андеррайтинг, расчёт премий, детект мошенничества, комплаенс-мониторинг — под каждую из этих задач архитектура решения индивидуальна. Разбираем процесс компании и предлагаем конкретный вариант автоматизации на консультации.
Автоматизация под задачу