Какие ИИ-решения для ритейла мы разрабатываем
Система проверяет звонки колл-центра и диалоги продавцов-консультантов на соответствие скрипту, качество консультации и упущенные допродажи. Работает on-premise — записи и анализ остаются в контуре компании.
Речевая аналитика звонков
Голосовой бот принимает входящие звонки, консультирует по товарам и оформляет заказ или передаёт тёплую заявку менеджеру. Работает круглосуточно и снимает с колл-центра типовые вопросы.
Голосовые ИИ-агенты
Новый продавец отрабатывает диалог с виртуальным покупателем и сразу получает разбор — что сказал верно, что упустил. Сокращает срок выхода стажёра на план продаж и снижает текучку.
ИИ-тренажёр для обучения продавцов
Продавец или оператор колл-центра задаёт вопрос по характеристикам, наличию или условиям возврата и получает точный ответ из базы компании за секунды. Система построена на RAG — ищет по обновлённым данным, а не по устаревшим прайсам.
База знаний по товарам
Камеры фиксируют пустые полки, нарушения выкладки и подозрительное поведение у кассы. Система сообщает о проблеме до того, как она приведёт к потере продаж или товара.
Компьютерное зрение для контроля торгового зала
Система распознаёт накладные, чеки и акты сверки, извлекает данные и раскладывает по нужным полям без ручного ввода. Сокращает время обработки поставок и снижает число расхождений в остатках.
Автоматизация документооборота
Бот отвечает на вопросы покупателей о статусе заказа, наличии товара и порядке возврата. Часть обращений закрывается без участия оператора.
Чат-боты для клиентского сервиса
Встраиваем голосовые, текстовые решения и компьютерное зрение в системы, которые уже работают в сети. Работаем с текущей инфраструктурой — без замены систем и остановки процессов на время внедрения.
Интеграция ИИ в CRM, POS и WMS